📜 ওয়ারেন্টি নীতিমালা
১. ওয়ারেন্টি সময়সীমা:
আমাদের পণ্যের উপর নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়, যা পণ্যের ধরন ও মডেলের উপর নির্ভর করে। প্রতিটি পণ্যের সাথে ওয়ারেন্টি কার্ড বা চালানে ওয়ারেন্টি সময়সীমা উল্লেখ থাকে।

২. ওয়ারেন্টি শর্তাবলী:
✔ ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র উৎপাদনজনিত ত্রুটি বা উপকরণের ত্রুটির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
✔ ওয়ারেন্টি দাবি করতে হলে ক্রয়ের রসিদ/ ইনভয়েস এবং ওয়ারেন্টি কার্ড প্রদর্শন করতে হবে।
✔ পণ্যের সিরিয়াল নম্বর মুছে গেলে বা পরিবর্তিত হলে ওয়ারেন্টি বাতিল হবে।

৩. ওয়ারেন্টি সীমাবদ্ধতা:
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়:
❌ দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, যেমন পড়ে যাওয়া, পানিতে ভিজে যাওয়া, আগুনে পুড়ে যাওয়া বা ভেঙে যাওয়া।
❌ অননুমোদিত মেরামত বা পরিবর্তনের কারণে সৃষ্ট ত্রুটি।
❌ স্বাভাবিক পরিধান ও ক্ষয় (Wear and Tear)।

৪. ওয়ারেন্টি দাবি প্রক্রিয়া:
✔ ওয়ারেন্টি সময়সীমার মধ্যে ত্রুটি দেখা দিলে, আমাদের অনুমোদিত নাম্বারে যোগাযোগ করুন।
✔ পণ্যটি পরীক্ষা করে ত্রুটি নিশ্চিত হলে, মেরামত বা প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করা হবে।
✔ রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি:
➤ ওয়ারেন্টি সময়সীমার মধ্যে ত্রুটি দেখা দিলে, ৭-১০ দিনের মধ্যে পণ্য রিপ্লেস করা হবে।
➤ মেরামত বা প্রতিস্থাপনের জন্য সময়সীমা পণ্যের ধরন ও ত্রুটির উপর নির্ভর করবে।

৫. অতিরিক্ত তথ্য:
✔ ওয়ারেন্টি সেবা গ্রহণের জন্য পরিবহন খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে। তবে, রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি-এর সময়সীমার মধ্যে যদি ত্রুটি দেখা দেয়, তাহলে।

✅ ঢাকা শহরের মধ্যে:
আমরা ফেরত পাঠানো ও নতুন পণ্য পাঠানোর উভয় ডেলিভারি খরচ বহন করব।

✅ ঢাকার বাইরে:
গ্রাহক ফেরত পাঠানোর ডেলিভারি খরচ বহন করবেন, তবে আমরা তাদের পরবর্তী কেনাকাটায় ৳১০০ ছাড় দেব, যাতে এই খরচ কিছুটা সমন্বয় হয়।

📞 ওয়ারেন্টি নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন:
📱 ফোন: +880 19848-78801
📧 ইমেইল: gadgetweb71@gmail.com